株式会社on call 代表取締役CEO　医師　符毅欣氏

2017年京都大学医学部卒。虎の門病院泌尿器科、長野市民病院泌尿器科、江戸川病院泌尿器科を経て現株式会社on call代表取締役CEO。
虎の門病院での研修の課程、地域研修で在宅医療の必要性や可能性を知る。非常勤医師として夜間休日の在宅診療に従事。病院勤務の傍ら在宅医療に関わる中で、地域医療の課題やクリニックが慢性的に抱える負担を体感。構造的な課題をシステム的に解決・軽減することを目的として株式会社on callを設立。

在宅医療に関わる事業を「やってみよう」と思ったきっかけ

虎ノ門病院の専門医プログラムで、長野県の救急病院に泌尿器科医として赴任していた時期がありました。そこで救急外来や救急当直をやっていた時に、在宅医療の介入がある患者さんが救急車で運ばれてくる場面を目の当たりにしました。
それが、在宅医療に関わる事業を「やってみよう」と思ったきっかけだったと思います。

起業と臨床を並行していた。「辞めてまでやるとは思わなかった」。

最初は僕もビジネスが分かってなかったので、「こういう仕組み作れないか」という話を、周りのビジネスをやっている人たちに相談しました。「軽くでもいいから始めてみたら」と言われたのが、最初のスタートです。

ただ僕は専門医プログラムの途中だったので、いきなりそれを辞めてまでやることじゃないかなと思っていました。
結果的には、長野県で2年間勤務したあとに江戸川病院でも1年間、泌尿器科医として働きながら、残りの時間で事業をしつつ、江戸川病院の臨床が終わったあとに完全にフルコミットした、という経緯です。

起業するための資金と人は「行動してなんぼ」。
大事なことは「何をしたいのか」。

起業するにあたっての情報収集や壁打ちは、AIで十分な気がします。一方で資金とか人は物理的な要素なので、行動してなんぼかな、と思います。

それ以上に目標や目的が一番大事だと思います。僕自身、”在宅医療に携わりたい”とは思っていたんですが、それは幼少期の「死に対する気持ち」から一直線に来たというよりは、在宅医療という形で“死と向き合う医療”もあるんだな、というのが、事業に踏み切った理由です。「起業したい目的」「何をしたいのか」が強ければ強いほど、結果的に行動力というか、いろんな人に会ったり話を聞くことにつながっていく。「起業すること」が目的・目標になっている医師がいるなら、一旦目の前の仕事を一生懸命やるのが一番良い気もします。

あと環境は大事ですね。僕は東京に戻って研修する選択をしましたが、明確なものがなくても、さまざまな機会が集まる環境に身を置いて一生懸命頑張る中で、何か見出せればいいんじゃないかなと思っています。

失敗を避けるよりも “失敗後の修正力”

やり直すとしたら、もっとうまくいったかなっていう部分は、いくらでもあります。全工程じゃないですかね。

僕の場合は、僕が長野にいたから長野で始めた、というのがあって。
当時の結果として、長野で在宅医療のアウトソーシングといったエコシステムの導入は叶いませんでした。
今考えると他のアプローチの方法があったなとは思います。

当時の自分にアドバイスをしたとしても、”同じ失敗を踏まないか”というと、そうでもない気もする。結局「やってなんぼ」で、失敗しない道を選ぶよりも、失敗した後にどうするか。修正力の方が大事だと思います。

苦しい時に背中を押してくれた “仲間”

挫けそうなタイミングは、性格的にはあまりないです。
ただ、振り返ってみると、資金調達のところが大変だったと思います。当時は、ある程度の実績と将来性を評価してもらい投資を受けるというフェーズでしたが、実績がまだまだでした。投資家の方々とお話をしている間も日々資金が減っていくのを感じながら、「大丈夫かな」という不安はありました。

元々楽観的で「なんとかなる」「なんとするしかない」と考えるタイプではあったのですが、そうした中で支えになったのは仲間の存在だと思います。社内のメンバーはもちろん、投資をしてくださった方々は味方でいてくれました。特に2回目の資金調達の時は、これまでサポートしてくれた方々にすごくお世話になって、心強く感じましたね。

何かを作り、カタチにする。サービスが広がっていく実感が、今のやりがい。

思えば幼少期から、ものを作るのが好きでした。小学校の頃からロボットを作るのが好きで、「将来ロボット作りたいかも」と思っていた時期もあります。そこは起業につながっているかもしれないです。長野に行ってなかったら、もしかするとまだ泌尿器科医をやっていて、ちょっと在宅医療もやってる医師だったかもしれない。でもどこかのタイミングでは何か新しいものを作りたいって気持ちはあったと思うので、いずれ、起業かどうかは分からないですが、臨床以外の「何かを作る仕事」はしたんだろうなという気はしています。

今は、”自分たちが良いと思っているもの”が少しずつでも広がっていく感覚、大きくなっていく感覚が、やりがいに繋がっています。
あと、自分たちのサービスを広げた先に「どんな世界を作りたいのか」ーそのビジョン自体は時とともに変わっていくものですが、そうした未来を自ら描き、創造できる環境にいるというのは、本当に恵まれているし、“いいな”と思うところです。

医療への思いは変わらない。「医療のクオリティ」へのこだわり

医療に対する思いは、あまり変わってないかもしれないです。俯瞰的に医療費や保険制度の話を考えなくはないですが、今僕が考えることでもないというか、もう少し（会社が）大きくなってから考えるべきことな気もします。

それよりも目の前の在宅医療の中で、ちゃんとやっている先生もいれば、そうじゃない先生もいる。”患者さんにとっていい医療”をやっている医師を応援するサービスにしたい。
僕らは、かかりつけ医が対応できない時に「代わりに医療を提供する」側ですが、「誰か行かせればいい」という話ではなく、「どんな医師が」「どんな体制で行くのか」という、“医療のクオリティ”には創業から変わらず、こだわっています。

最後に：起業という選択を考えている若手医師へ

思いが一番大事なので、その辺は強く補強していった方がいいし、ブレない方がいいかなと思います。
その思いが本当に実現したいことか、というのを自問自答しながら、（思いが）強くなればなるほど行動に変わっていくと思うので、その気持ちを大切にしていただければなと思います。

臨床医として研鑽を積みながら、起業の道を模索する。
『自分が良いと思う仕組みを広げたい』——その情熱と、失敗を恐れず突き進む力が、医療の質にこだわる現在の事業へとつながっています。

前回の【前編】では、学生時代は研究をしたいと考えていた符先生が、なぜ臨床を経験する選択を選んだのか。その原点を振り返っています。

【前編】はこちら

株式会社on call（設立：2021年4月）HP：https://oncall-japan.com/
「好きな場所で最良の医療を受けられる社会の実現」をミッションに掲げ、在宅医療機関向けに夜間・休日のオンコール代行サービス「ON CALL」を展開。医師、看護師、救急救命士らによる専門チームがクリニックに代わって電話対応や往診を担い、独自のシステムでリアルタイムな情報共有も実現。医療従事者の過重労働を解消し、地域医療の持続可能性と質の向上を支援している。