基準は「自分の家族に聞かれたら、どう答えるか」
このメディアは、掲載料を受け取っていません。掲載枠も売っていません。どの医療機関を載せるかは、編集部と監修医師だけで決めています。
運営元は医療機関の運営と、医院の経営支援を事業にしています。掲載する医療機関が運営元と関係がある場合は、記事のなかで必ずお伝えします。
記事は「順位」ではありません
評価の高い順に並べてはいません。 条件の違う院が並ぶように選んでいます。
夜しか行けない人、土日しか行けない人、車でしか通えない人、子どもと一緒に診てほしい人——困っている場面が違えば、合う医療機関も違うからです。同じような条件の院を5つ並べても、選ぶ材料になりません。
そのため、Google口コミの評価が低い院も掲載します。 掲載数も5件に固定していません。条件の軸が多い診療科は10院、少ない診療科は5院にしています。
病院は載せていません。 紹介や予約が前提で、日常の受診先として自分で選べる窓口ではないためです。手術や入院が必要な場合は「かかりつけ医から紹介してもらう」と書いています。
Google口コミをどう扱っているか
口コミの星は、医療の質を測っていません。 これは、このメディアの前提です。
① 口コミは「集める運用をしているか」を強く映します。診察に満足した人は、わざわざ投稿しません。不満を持った人は自分から書きます。何もしなければ、口コミ欄は不満の側に偏っていきます。反対に、受付で投稿をお願いする、院内にQRコードを置くといった運用をしている医療機関は、件数が増えて星も上がります。件数が多くて星が高いことから確実に分かるのは、多くの場合「その運用をしている」ということまでです。
② だから「件数が少ない・星が低い」は、医療の質が低いという意味ではありません。口コミを集める運用をしていないだけ、という医療機関がかなりあります。地域で長く続いている医院ほどこの形になりやすく、Googleのビジネス情報がオーナー管理になっていない医院は、その典型です。
③ 個々の投稿は、書いた人の側の事情も映します。「対応が高圧的だった」といった投稿は、その場面を一方の側から書いたものです。実際に何があったかは投稿からは分かりません。当メディアでは、個々の投稿を根拠に医療機関の良し悪しを判定していません。
そのうえで口コミを載せているのは、「何について書かれているか」の傾向が、その医療機関の使われ方を教えてくれるからです。待ち時間なのか、説明の分かりやすさなのか、予約の取りやすさなのか。星の数ではなく、そこを見てください。
なお、平均に別のものが混ざっている場合は記事に明記します——院長が交代する前の投稿が残っている、美容施術の投稿が混ざっている、といったケースです。
医療の質に、どう近づくか
医療の質を患者が評価するのは、ほぼ不可能です。 説明が丁寧かどうかは分かっても、その判断が医学的に正しかったかは分かりません。口コミが役に立たないのは前述のとおりです。
そこで当メディアでは、その医師が何を深くやってきたかを載せています。
- 専門医・指導医の資格 — 学会が定めた期間の研修と試験を通っていることの証明です
- 経歴 — 大学病院か、へき地の診療所か、海外の研究機関か。何を何年やったかが分かります
- 研究のテーマ — 学位論文や発表論文。その医師が何年もかけて向き合った問題が分かります
- 在宅医療では、公的な届出 — 自院で24時間の往診体制を持つか、前年度に何件看取ったか、どんな医療処置に対応できるか。ここは体制の差が実際に大きいためです
これは医師の優劣ではありません。 論文がないことは質が低いことを意味しません。開業医の大半は臨床に専念しており、研究をしていないことは何の欠点でもありません。 経歴を公表していない医院も、公表しない方針というだけです。載せているのは「公表されている範囲で分かること」だけです。
医師の名前で論文を探すときは、同姓同名の別人を取り違えないよう、所属機関が公表されている経歴と一致するものだけを挙げています。
情報はどこから取っているか
一次情報は各医療機関の公式サイトです。 医師会やポータルサイトの掲載情報は、最新とは限りません。実際に、公式サイトを確認せずに書いて誤りを公開してしまったことがあります（診療時間と予約方法）。それ以降、公式サイトの「お知らせ」と、画像になっている診療時間表まで必ず確認するようにしています。
そのほか、厚生労働省の「医療情報ネット」、自治体の医師会の公開情報、Googleマップを使っています。設備の有無などを、他の医療情報サイトの記載だけを根拠に書くことはしません。
記事には情報の基準日を明記しています。3か月ごとに全記事の掲載情報を見直します。
それでも、診療時間や担当医は変わります。受診の前に、必ず各医療機関の公式サイトや電話で最新の情報をご確認ください。
監修医師が確認していること・していないこと
確認していること — 記載内容の正確性、医学的な誤りがないこと、特定の治療法を不当に勧めていないこと、受診の目安が妥当であること、利害関係の開示が適切に書かれていること。
確認していないこと — 個々の医師の診療技術や治療成績、治療の効果、その方にとって最適かどうか。これらは確認できません。
掲載しない場合
- 公開情報で診療内容を確認できない
- 休止中・閉院している
- 法令違反や行政処分が確認された
- 医療機関から削除のご依頼があった
広告・利益相反について
掲載料は受け取っていません。掲載枠の販売もしていません。
運営元グループの医療機関を掲載する場合は、記事の3か所（冒頭・その医院の紹介の冒頭・末尾の選定方法）で関係を明記し、なぜ掲載したのかという理由も書きます。 口コミの低い評価についても、他の医療機関と同じ書き方で記載します。関係があることを理由に、掲載基準を緩めることはありません。
訂正・削除のご依頼
掲載内容の訂正・削除のご依頼は、医療機関からお問い合わせ窓口で受け付けています。確認のうえ、速やかに対応します。